POLÍTICA DE PRIVACIDADE — OSSOMA

Última actualização: 10 de Agosto de 2026

A OSSOMA valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais dos seus utilizadores.

Esta Política de Privacidade explica como o OSSOMA recolhe, utiliza, armazena, protege e, quando necessário, partilha informações pessoais quando o utilizador visita o nosso website, cria uma conta, utiliza a plataforma de aprendizagem, participa nas aulas, interage com o nosso tutor baseado em Inteligência Artificial, utiliza os nossos canais de comunicação ou adquire os nossos serviços.

Ao utilizar o OSSOMA, o utilizador declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

1. QUEM SOMOS

O OSSOMA é uma plataforma de ensino de inglês operada pela Verdeprime, Sociedade Unipessoal, Limitada, empresa registada em Moçambique, com morada no Bairro Francisco Manyanga, Província de Tete, distrito de Tete, e NUIT 401922393. A Verdeprime é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Esta política explica que dados recolhemos quando usa o site ossoma.co.mz e o WhatsApp oficial do OSSOMA, para que os usamos e que direitos tem. Contacto: info@ossoma.co.mz · WhatsApp +258 83 442 5653

2. DADOS QUE RECOLHEMOS

  • Identificação e contacto: nome e número de telefone (WhatsApp); email, se o fornecer.

  • Mensagens: o conteúdo das mensagens, respostas, áudios e imagens que nos envia pelo WhatsApp durante as aulas.

  • Progresso de aprendizagem: nível, aulas iniciadas e concluídas, respostas aos exercícios, pontuações e datas de atividade.

  • Dados técnicos: data e hora das interações, estado de entrega das mensagens e, no site, endereço IP e informação básica do navegador.

  • Pagamentos (quando existirem): estado e referência do pagamento. Não guardamos números de cartão.

3. PARA QUE USAMOS OS DADOS

  • Dar as aulas, corrigir exercícios e acompanhar o seu progresso.

  • Responder às suas mensagens e pedidos de apoio.

  • Enviar lembretes e avisos relacionados com o seu curso.

  • Melhorar as aulas e o funcionamento da plataforma, usando dados agregados.

  • Cumprir obrigações legais e prevenir uso abusivo do serviço.

Não vendemos os seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

4.MENSAGENS PELO WHATSAPP

Só enviamos mensagens pelo WhatsApp a quem nos contactou primeiro ou aceitou receber mensagens do OSSOMA.

Podemos enviar-lhe:

  • mensagens das aulas e respostas às suas;

  • lembretes para concluir uma aula deixada a meio;

  • avisos sobre o seu curso, como novas aulas ou mudanças de horário.

Para deixar de receber lembretes, envie PARAR a qualquer momento. Pode voltar a ativá-los enviando INICIAR.

5. PARTILHA COM TERCEIROS

Só partilhamos dados com prestadores de serviços necessários para o OSSOMA funcionar, que os tratam por nossa conta:

  • Meta (WhatsApp Business Platform): entrega das mensagens do WhatsApp.

  • Amazon Web Services (AWS) e Supabase: alojamento do servidor e da base de dados.

  • Cloudflare: segurança e entrega do site.

  • Systeme.io: alojamento do site ossoma.co.mz.

Alguns destes servidores podem estar fora de Moçambique. Também podemos divulgar dados quando a lei o exigir. O nosso site pode conter ligações para sites de terceiros, que têm as suas próprias políticas de privacidade.

6. CONSERVAÇÃO, SEGURANÇA E MENORES

Conservação: guardamos os seus dados enquanto tiver uma conta ativa. Se ficar por 24 meses sem atividade, ou se pedir a eliminação, apagamos ou anonimizamos os dados, salvo o que a lei obrigue a manter.

Segurança: os dados ficam em servidores com acesso restrito, ligações cifradas (HTTPS) e acesso administrativo limitado à equipa autorizada.

Menores: se tiver menos de 18 anos, só deve usar o OSSOMA com autorização dos pais ou do encarregado de educação.

7. SEUS DIREITOS E CONTACTO

Pode, a qualquer momento:

  • pedir acesso aos dados que temos sobre si;

  • corrigir dados errados;

  • pedir a eliminação dos seus dados e da sua conta;

  • deixar de receber lembretes (envie PARAR).

Como pedir a eliminação dos dados: envie a palavra APAGAR para o WhatsApp oficial do OSSOMA, ou escreva para info@ossoma.co.mz com o número de telefone associado. Confirmamos e apagamos os dados em até 30 dias.

Alterações: podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão em vigor, e avisamos pelo WhatsApp se a mudança for importante.

Contacto: Verdeprime, Sociedade Unipessoal, Limitada · Bairro Chingodzi, Cidade de Tete, Moçambique · NUIT 401922393 · info@ossoma.co.mz · WhatsApp +258 83 442 5653